POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et œuvrons au quotidien pour en assurer la sécurité et la confidentialité.
Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer des traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre chez Allobébé notamment lorsque vous nous confiez vos données personnelles quand vous visitez notre site internet www.allobebe.fr (ci-après le « Site ») et des droits que vous détenez.
Nous vous informons que la Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Si nous la modifions, nous publierons la version révisée ici, avec une date de révision mise à jour.
1. Quelle est l'identité du responsable de traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles est la société ASLAAN exploitant l'enseigne Allobébé, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rodez, sous le numéro 900 293 002. (ci-après « Nous » ou « Allobébé »).
2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Une donnée à caractère personnel fait référence à toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d'autres informations, d'identifier une personne physique (ci-après « Donnée »).
3. Comment Nous collectons vos Données ?
Nous collectons vos Données des manières suivantes :
- Soit directement auprès de vous, lorsque vous interagissez avec Nous ou lors de votre utilisation du Site, lors d'une démarche active de votre part (par exemple lorsque vous passez une commande ou encore lorsque vous prenez contact avec Nous) ;
- Soit indirectement lorsque l'un de vos proches renseigne vos coordonnées ou votre identité pour les besoins d'une carte cadeau ou d'une liste de naissance.
- Soit indirectement et automatiquement via vos traces de navigation sur notre Site. Cette collecte n'est pas systématique, mais l'acceptation de votre part du dépôt de cookies peut, par exemple, Nous permettre de collecter votre adresse IP ou les dispositifs de connexion à l'aide de vos identifiants de réseaux sociaux, conformément à notre Politique Cookies que vous pouvez consulter ici.
De plus, Nous vous informons que les Données que Nous collectons et traitons vous concernant peuvent éventuellement être enrichies par nos soins, notamment pour des finalités commerciales, de prospection, de fidélisation, de communication ou de marketing, au moyen d'autres sources d'informations (réseaux sociaux, etc.).
En outre, Nous vous informons au sein du Site, sur chaque formulaire de collecte de Données, du caractère obligatoire des réponses et plus généralement des informations collectées, par la présence d'un astérisque à côté du(des) champ(s) concerné(s). En l'absence d'astérisque et/ou lorsqu'est indiquée la mention « facultatif », les informations demandées sont facultatives.
Par conséquent, à défaut de renseignement des informations ayant un caractère obligatoire, la demande liée à cette collecte de Données (création de compte client, création de liste de naissance, demande de renseignements, etc.) pourrait ne pas pouvoir être traitée ou voir son traitement retardé.
4. Quelles Données collectons-nous ?
Nous pourrons être amenés à collecter et à traiter diverses informations vous concernant, et notamment :
- des données d'identification et de contact (civilité, nom, prénom, date de naissance, surnom, pseudonyme, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l'identification du client...) ;
- des données relatives aux moyens de paiement : Nous ne collectons pas vos données de paiement, l'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement, le Crédit Agricole, certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) ;
- des informations relatives à vos commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits ;
- des informations d'ordre personnel (date de votre accouchement, date de naissance de votre enfant, etc. pour la création des listes de naissance) ;
- des informations sur votre navigation via nos cookies et technologies similaires utilisées sur notre Site (adresse IP, historique de navigation...) ;
- vos préférences, envies et listes de naissance
5. Pour quelles raisons Nous collectons et traitons vos Données et pour quelle durée sont-elles conservées ?
Nous ne conserverons vos Données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles Nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.
Sont précisées ci-après, pour chaque traitement de vos Données, la base légale et la durée de conservation correspondantes :
| Base légale | Finalités de traitement des Données | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie prenante. | Gestion et suivi de vos commandes : passation, personnalisation, traitement des mots, livraison, facturation. | Durée de la relation commerciale + 3 ans, puis archivage probatoire selon prescription légale. |
| Gestion du compte client en ligne : suivi de l'espace personnel. | Durée de l'inscription. Suppression immédiate en cas de désinscription. Inactivité : suppression après 2 ans (après information). | |
| Gestion et suivi des listes de naissance : création, bonifications, commandes liées, notifications, codes d'accès. | Durée d'ouverture de la liste. Suppression à la clôture. Maximum 6 mois après la date du terme renseignée. | |
| Gestion de la relation client : réclamations et service après-vente (SAV). | Durée nécessaire au traitement de la réclamation ou demande SAV. | |
| Votre consentement | Offres commerciales et marketing : envoi de messages électroniques (offres, bons plans partenaires). Désinscription possible à tout moment. | Client : 3 ans max après fin de relation commerciale. Visiteur/Abonné : 3 ans après dernier contact. |
| Amélioration de la connaissance client : statistiques, reporting, qualification de base de données, gestion des préférences. | Client : 3 ans max après fin de relation commerciale. Visiteur/Abonné : 3 ans après dernier contact. | |
| Cookies : dépôt de cookies analytiques, réseaux sociaux et publicité ciblée (analyse navigation/historique). | Durée de validité des cookies (selon paramétrage du consentement). | |
| Notre intérêt légitime | Prospection analogue : sollicitation sur produits similaires à ceux déjà consommés (avec droit d'opposition). | 3 ans maximum à compter de la fin de la relation commerciale. |
| Sollicitation d'avis : invitations via notre système ou Trusted Shops après achat. | 5 ans maximum à compter de la publication de l'avis. | |
| Sondages et enquêtes : satisfaction client et statistiques anonymes. | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact. | |
| Exercice des droits : gestion des demandes RGPD (accès, rectification, etc.). | Durée de la prescription légale. | |
| Litiges et contentieux : utilisation des données pour la défense de nos intérêts. | Durée de la relation commerciale puis archivage selon prescription légale. | |
| Respect de nos obligations légales et règlementaires | Conformité : respect de toute législation applicable. | Durée fixée par la législation locale applicable. |
6. À qui Allobébé est susceptible de communiquer vos Données ?
Vos Données sont confidentielles et accessibles à nos seuls services internes (service commercial, service marketing, services chargés de traiter la relation client et la prospection et service informatique) dans la limite de leurs habilitations respectives, dûment sensibilisés à la protection des données personnelles.
Néanmoins, nous travaillons parfois avec des sociétés ou fournisseurs qui interviennent pour la réalisation de prestations de services pour notre compte, comme :
- l'hébergement et la maintenance du présent Site ;
- la possibilité de payer en 3x sans frais ou dans les 30 jours (fourni par Klarna) ;
- la livraison des commandes (Colissimo, Chronopost, DPD et Geodis) ;
- la collecte d'avis sur nos produits et services (TrustedShop) ;
- l'envoi d'emails et la passation d'appels téléphoniques.
Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines de vos Données mais sont tenus de préserver leur confidentialité et de ne pas les utiliser à d'autres fins que les services qu'ils accomplissent pour notre compte.
Nous vous informons également que, lorsque vous effectuez un achat sur une liste de naissance ou lorsque vous demandez le code d'accès à une liste de naissance privée, Nous envoyons certaines de vos Données (nom, prénom et email) au(x) bénéficiaire(s) de la liste de naissance (les parents) pour les avertir que vous demandez le code d'accès ou qu'un cadeau leur a été offert de votre part.
7. Comment vos Données sont-elles protégées lors de transferts internationaux ?
Dans le cadre de la fourniture de certains services, Nous pouvons être amené à transférer vos Données en dehors du territoire de l'Espace économique européen (EEE).
Dans cette hypothèse, Nous nous engageons à mettre en place toutes les garanties appropriées notamment par le biais des clauses contractuelles types de la Commission européenne afin d'assurer un niveau de protection adéquat et la protection de vos droits fondamentaux.
Plus particulièrement, pour les données collectées par le biais de Google Analytics et qui font l'objet d'un transfert aux Etats-Unis, ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types.
Nous vous rappelons que tant que vous n'acceptez pas les cookies à fins de mesures d'audience, vos données personnelles ne sont pas collectées et transférées aux Etats-Unis.
8. Comment assurons-Nous la sécurité de vos Données ?
Dans le but de préserver la sécurité de l'ensemble des Données collectées via sur notre Site, Allobébé s'engage à prendre toutes précautions utiles, notamment toutes mesures techniques et organisationnelles, pour préserver la sécurité des Données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
A cette fin, Nous avons notamment mis en place les mesures suivantes :
- Nous sensibilisons l'ensemble de notre personnel aux règles de sécurité et de confidentialité ;
- Le Site est sécurisé notamment via l'utilisation d'un protocole TLS ;
- Nous effectuons des sauvegardes informatiques régulières pour prévenir tout risque de perte ou de détérioration ;
- Nous avons mis en place une politique d'habilitation d'accès aux Données de sorte que seules les personnes autorisées peuvent y accéder. Les accès sont par ailleurs sécurisés via un identifiant et un mot de passe robuste ;
- Nous installons des pare-feu (firewalls) sur l'ensemble de nos environnements ;
- Nous avons installé des moyens de protection de nos locaux et de nos serveurs.
9. Quelle est notre politique de cookies et autres traceurs ?
Afin de vous offrir un service adapté, nous utilisons des cookies sur ce site. Vous retrouverez tous les détails concernant leur usage au sein de notre politique de confidentialité et de cookies.
10. Quels sont vos droits ?
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016, Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès aux Données vous concernant et d'un droit à demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit de rectification, d'un droit à la limitation du traitement de vos Données, d'un droit à la portabilité de vos Données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos Données, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : dpo@allobebe.fr.
Si après Nous avoir contactés, vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationales de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/mes-demarches/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.
11. Point de contact
Si vous avez des questions relatives à la Politique de Confidentialité, ou plus généralement, relatives au traitement de vos Données, n'hésitez pas à Nous écrire :
Allobébé / ASLAAN
1301 Route du Monastère
Parc d'activités de Malan
12510 OLEMPS
dpo@allobebe.fr
Dernière modification : le 06 janvier 2026